সেবা প্রোফাইল–ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | ||||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |||
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ২। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) 3। মোটরযান পরিদর্শক ৪। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৫। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | 3 মাস | 150 হতে 200 প্রতিমাসে | |||
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | গ্রাহককে প্রথমে লার্নার ড্রাইভিং লাইসেন্সএর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন করতে হবে। এরপর ২ মাস পরে লিখিত, মৌখিক ও ফিল্ড টেস্ট দিতে হবে। উত্তীর্ণ হলে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফী প্রদান করে আবেদন করতে হবে। গ্রাহকের বায়োমেট্রিক্স (ডিজিটাল ছবি, ডিজিটাল স্বাক্ষর ও আঙ্গুলের ছাপ) গ্রহনপূর্বক স্মার্ট কার্ড ইস্যু করা হয়। স্মার্ট কার্ড গ্রহণের জন্য গ্রাহককে এসএমএস এর মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া হয়। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | পেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্সএর জন্য বয়স ২০ বছর এবং অপেশাদার এর জন্য ১৮ বছর হতে হবে। | |||||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন । ২। রেজিষ্টার্ড ডাক্তার কর্তৃক মেডিকেল সাটিফিকেট ৩। ন্যাশনাল আইডি কার্ড এর সত্যায়িত ফটোকপি ৪। নির্ধারিত ফী জমাদানের রশিদ। ৫। সদ্য তোলা ৩ কপি স্ট্যাম্প ও পাসপোর্ট সাইজ ছবিসহ জমা দিতে হবে। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | লার্নার ড্রাইভিং লাইসেন্সএর জন্য ২৩০/= টাকা এবং স্মার্ট কার্ড (অপেশাদার ও পেশাদার) লাইসেন্সএর জন্য যথাক্রমে ২৩০০/= টাকা ও ১৪৩৮/=টাকা । | |||||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | |||||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | |||||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | ||||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| |||||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| |||||||
সেবা প্রোফাইল –মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন | ||||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |||
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন |
বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) ২। মোটরযান পরিদর্শক ৩। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৪। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী |
বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস |
1 দিন |
1০0/প্রতিমাসে | |||
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ তার মোটরযানের রেজিস্ট্রেশনের জন্য আবেদন করেন। অত:পর বিআরটিএ অফিস কর্তৃক তার আবেদন যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়া গেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন ফি জমা প্রদান করতে একটি এ্যাসেসমেন্ট স্লিপ প্রদান করা হয় এবং ফি জমা প্রদানের পর গাড়িটি বিআরটিএ অফিসে হাজির করতে অনুরোধ করা হয়। গাড়িটি পরিদর্শন করার পর ডাটা এন্টি করা হয় এবং মোটরযান পরিদর্শকের অনুমোদনের পর সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) কর্তৃক রেজিস্টেশনের অনুমোদন প্রদান করা হয় এবং রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট, ফিটনেস সার্টিফিকেট ও ট্যাক্স টোকেন প্রিন্ট করে সংশ্লিস্ট কর্মকর্তাদের স্বাক্ষর করত: গ্রাহককে প্রদান করা হয়। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | ক) নির্ধারিত ফরমে ছবিসহ (ব্যক্তি মালিকানার ক্ষেত্রে) আবেদন; খ) গাড়িটির ক্রয় সংক্রান্ত সমূদয় কাগজপত্র; গ) প্রয়োজনীয় ফি প্রদানের রশিদ; ঘ) মোটরযান পরিদর্শক কর্তৃক গাড়িটির পরিদর্শন প্রতিবেদন ইত্যাদি। | |||||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। (ক) আবেদনপত্র (‘এইচ’-ফরম) মালিক ও আমদানীকারক/ডিলার কর্তৃক সত্যায়িত যথাযথ পূরণ ও স্বাক্ষর; খ) যৌথ মালিকানার ক্ষেত্রে উভয়ের স্বাক্ষর এবং কোম্পানীর ক্ষেত্রে স্বাক্ষর ও সীলমোহর; গ) ব্যাংক বা অন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে হায়ার পারচেজ এগ্রিমেন্টের ক্ষেত্রে উক্ত প্রতিষ্টানের যথাযথ ডকুমেন্ট; ২। আমদানী সংক্রান্ত ইনভয়েজের মুল কপি; ৩। বিল অব লেডিং এর সত্যায়িত কপি; ৪। ইমপোর্ট অনুমতি (ব্যাংক কর্তৃক সত্যায়িত); ৫। সেলস সাটিফিকেট; ৬।সেল ইন্টিমেশন; ৭। ডেলিভারী চালান; ৮। প্যাকিং লিস্ট ইত্যাদি | |||||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ
| মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন ফি গাড়ির সিসি, সিট সংখ্যা, বোঝাই গাড়ির ওজন ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা রয়েছে যার হার বিআরটিএর ওয়েব সাইটে রয়েছে। গাড়িভেদে যা ৩০০০ টাকা হতে ৭০,০০০.০০ টাকা হতে পারে। রেজিস্টেশন ফি ছাড়াও ফিটনেস ফি ৬০০ টাকা (হালকা গাড়ির ক্ষেত্রে)/ ৯০০.০০ টাকা(ভারী গাড়ির ক্ষেত্রে); ট্যাক্স গাড়ির ওজন, সিটসংখ্যা গাড়ির ব্যবহার ইত্যাদির উপর নির্ভর করে। যেমন মোটরসাইকেলের ক্ষেত্রে ৯০ কেজি ওজন পর্যন্ত ৫০০০.০০ টাকা এবং ৯০ কেজির উর্ধের জন্য ১০,০০০.০০ টাকা। এতদব্যতীত প্রতিটি গাড়ির পরিদর্শন ফি ৩০০ টাকা এবং লেবেল বা স্টিকার ফি ৪৫ টাকা। | |||||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:) এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ।
| |||||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মূল আইন: মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩ । এ-ছাড়া মোটরযান বিধিমালা ১৯৮৪ ও বেঙ্গল মোটর ভেহিকেল রুল্স ১৯৪০, ট্যাক্সিক্যাব সার্ভিস গাইডলাইন ২০১০ ইত্যাদি। | |||||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | মোটরযান আইন ও বিধি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারনা না থাকা; অন-লাইনে আবেদনের সুযোগ না থাকা। | ||||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ | বাজেট স্বল্পতা, পর্যাপ্ত জনবলের অভাব | |||||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ | আবেদনকারীগণের বিভিন্ন সার্ভিস সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা না থাকায় মধ্যস্বত্তভোগী বা দালালচক্রের সরণাপন্ন হওয়া। | |||||||
সেবা প্রোফাইল–মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন এর ইস্যু ও নবায়ন। | ||||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |||
ট্যাক্স টোকেন ইস্যু ও নবায়ন | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস ও বিআরটিএ এবং ব্র্যাক ব্যাংক, চাঁদপুর শাখা। | ১। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) ২। মোটরযান পরিদর্শক ৩। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৪। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী ৫। ব্যাংক কর্মকর্তা | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস ও বিআরটিএ এবং ব্র্যাক ব্যাংক, চাঁদপুর শাখা। | ১ দিন | ১০0~150/প্রতিমাসে | |||
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | মোটরযানের রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রথম ট্যাক্স টোকেন বিআরটিএ অফিস কর্তৃক ইস্যু করা হয়। পরবর্তিতে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় ফি জমা প্রদান করতে বিআরটিএ অফিস কর্তৃক একটি এ্যাসেসমেন্ট স্লিপ প্রদান করা হয় এবং ফি জমা প্রদানের পর ব্যাংক থেকে ট্যাক্স টোকেন নবায়ন করে নিতে হয়। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | গ্রাহকের আয়কর রির্টান সার্টিফিকেট এবং ফিটনেস সার্টিফিকেট এর কপি। | |||||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। ফি জমা প্রদানের এ্যাসেসমেন্ট স্লিপ। ২। পূর্বের ট্যাক্স টোকেনের কপি। ৩। আয়কর রির্টান সার্টিফিকেট। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন ফি সিট সংখ্যা ও বোঝাই গাড়ির ওজন ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা রয়েছে যার হার বিআরটিএর ওয়েব সাইটে রয়েছে। গাড়িভেদে যা ২৪০০ টাকা থেকে ৩০০০০ টাকা হতে পারে। এর জন্য গ্রাহককে ১৫০০ সিসি পর্যন্ত মোটরকারের জন্য আয়কর ১৫০০০ টাকা, ২০০০ সিসি পর্যন্ত মোটরকারের জন্য আয়কর ৩০০০০ টাকা, ২০০০ সিসির উপরের মোটরকারের জন্য ৫০০০০ টাকা, ২৮০০ সিসি পর্যন্ত মোটরকারের জন্য আয়কর ৬০০০০ টাকা, ২৮০০ সিসির উপরের মোটরকারের জন্য আয়কর ১০০০০০ টাকা এবং প্রতিটি মাইক্রোবাসের জন্য আয়কর ১৫,০০০ টাকা জমা দিতে হবে। | |||||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | |||||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | |||||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | ||||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| |||||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| |||||||
সেবা প্রোফাইল–মোটরযানের হাই সিকিউরিটি উইন্ডশিল্ড স্টিকার (ডিকল) এর ইস্যু ও নবায়ন। | ||||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |||
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) ২। মোটরযান পরিদর্শক ৩। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৪। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১ দিন | ১৫০~২০০ / প্রতিমাস | |||
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন এবং ফিটনেস সার্টিফিকেট বিআরটিএ অফিস কর্তৃক ইস্যু করার সময় গ্রাহককে মোটরযানের হাই সিকিউরিটি উইন্ডশিল্ড স্টিকার (ডিকল) এর ইস্যু ও নবায়নকরা হয়। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | মোটরযানের হালনাগাদ ট্যাক্স টোকেন, ফিটনেস সার্টিফিকেট এবং টাকা জমার কপি বিআরটিএ অফিসে প্রদর্শন। | |||||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। ফি জমা প্রদানের বিআরটিএ কপি। ২। হালনাগাদ ট্যাক্স টোকেনের কপি। ৩। হালনাগাদ ফিটনেস সার্টিফিকেট। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন ও ফিটনেস এর টাকা জমার সাথে গ্রাহককে মোটরযানের হাই সিকিউরিটি উইন্ডশিল্ড স্টিকার (ডিকল) এর ৪৫ টাকা জমা দিতে হবে। | |||||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | |||||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | |||||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | ||||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| |||||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| |||||||
সেবা প্রোফাইল ( বিনামুল্লে মোটরযান ও ড্রাইভিং লাইসেন্স সংক্রান্ত যে কন ধরনের আবেদনপত্রের প্রাপ্যতা | ||||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |||
আবেদনপত্রের প্রাপ্যতা |
বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস |
1. সহকারী পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ারিং) 2.মোটরযান পরিদর্শক ৩. মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৪.কম্পিউটার অপারেটের/উচ্চমান সহকারী 5. এম.এল.এস.এস. |
বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস অথবা www.brta.gov.bd |
তৎক্ষণাত |
১০০০/প্রতিমাস | |||
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসের তথ্য সহায়তা কেন্দ্র অথবা বিআরটিএ এর ওয়েব সাইট থেকে নির্ধারিত আবেদনপত্র সংগ্রহ করতে পারে। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | বিআরটিএ এর সংশ্লিষ্ট সেবার সাথে সম্পরকযুক্ত হতে হবে। | |||||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ | আবেদনপত্র সংগ্রহ করতে কন কাগজপত্রলাগে না। | |||||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | এই সেবা প্রাপ্তির জন্য ফী এর প্রয়োজন নেই। | |||||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ।
| |||||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মূল আইন: মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩ । এ-ছাড়া মোটরযান বিধিমালা ১৯৮৪ ও বেঙ্গল মোটর ভেহিকেল রুল্স ১৯৪০, ট্যাক্সিক্যাব সার্ভিস গাইডলাইন ২০১০ ইত্যাদি। | |||||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | আবেদনপত্র বিনামুল্যে পাওয়া যায় এসম্পর্কে স্বচ্ছ ধারনা না থাকা; অন-লাইনে আবেদনপত্র ফ্রী ডাউনলোড করা যায় অনেকে এসম্পর্কে জানে না। | ||||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ | ব্যাপকভাবে প্রচার না করা। | |||||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ | আবেদনকারীগণের এই সার্ভিস সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা না থাকায় মধ্যস্বত্তভোগী বা দালালচক্রের সরণাপন্ন হওয়া। | |||||||
সেবা প্রোফাইল –মোটরযান সংক্রান্ত পরিসঙ্খান | ||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |
মোটরযান সংক্রান্ত পরিসংখ্যান | বিআরটিএ সদর কার্যালয়, বিভাগীয় অফিস ও সার্কেল অফিস | সহকারী পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ারিং) | সদর কার্যালয়, সার্কেল অফিস ও www.brta.gov.bd |
|
| |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে যোগাযোগ করলে এবং উয়েব সাইটের (www.brta.gov.bd)মাধ্যমে উক্ত সেবা পেয়ে থাকেন। | |||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | প্রয়োজনের যৌকিক্ততা প্রদর্শন | |||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
|
| |||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | ফ্রী | |||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | |||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মূল আইন: মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩ । এ-ছাড়া মোটরযান বিধিমালা ১৯৮৪ ও বেঙ্গল মোটর ভেহিকেল রুল্স ১৯৪০, ট্যাক্সিক্যাব সার্ভিস গাইডলাইন ২০১০ ইত্যাদি। | |||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | মোটরযান আইন ও বিধি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারনা না থাকা। | ||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ | পর্যাপ্ত জনবলের অভাব | |||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ | আবেদনকারীগণের বিভিন্ন সার্ভিস সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা না থাকায় মধ্যস্বত্তভোগী বা দালালচক্রের সরণাপন্ন হওয়া। | |||||
সেবা প্রোফাইল–পরিবহনযানে সরকার নির্ধারিত ভাড়ার হারে যাত্রী পরিবহন নিশ্চিতকরণ । | ||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |
পরিবহনযানে সরকার নির্ধারিত ভাড়ার হারে যাত্রী পরিবহন | বিআরটিএ সদর কার্যালয় | ভাড়া নির্ধারনে সরকার কর্তৃক গঠিত কস্টিং কমিটি | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস,ওয়েবসাইট অথবা যানবাহনে ভাড়ার তালিকা টাঙ্গানো থাকে। | তৎক্ষণাত |
| |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে যোগাযোগ করলে এবং উয়েব সাইটের (www.brta.gov.bd)মাধ্যমে উক্ত সেবা পেয়ে থাকেন। | |||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী |
| |||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
|
| |||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | ফ্রী | |||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | চেয়ারমান,বিআরটিএ | |||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | |||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | ||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| |||||
সেবা প্রোফাইল –সড়ক দুর্ঘটনা সংক্রান্ত পরিসংখ্যান | ||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |
সড়ক দুর্ঘটনা সংক্রান্ত পরিসংখ্যান |
বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস |
1. সহকারী পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ারিং) 2.মোটরযান পরিদর্শক ৩ .কম্পিউটার অপারেটের/উচ্চমান সহকারী |
বিআরটিএ সদর কার্যালয় ও বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস |
৩০ মিনিট |
| |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে যোগাযোগ করলে এবং উয়েব সাইটের (www.brta.gov.bd)মাধ্যমে উক্ত সেবা পেয়ে থাকেন। | |||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী |
| |||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
|
| |||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | ফ্রী | |||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | |||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মূল আইন: মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩ । এ-ছাড়া মোটরযান বিধিমালা ১৯৮৪ ও বেঙ্গল মোটর ভেহিকেল রুল্স ১৯৪০, ট্যাক্সিক্যাব সার্ভিস গাইডলাইন ২০১০ ইত্যাদি। | |||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | মোটরযান আইন ও বিধি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারনা না থাকা। | ||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ | পর্যাপ্ত জনবলের অভাব | |||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ | আবেদনকারীগণের বিভিন্ন সার্ভিস সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা না থাকায় মধ্যস্বত্তভোগী বা দালালচক্রের সরণাপন্ন হওয়া। | |||||
সেবা প্রোফাইল –ইন্সট্রাক্টর লাইসেন্স এর ইস্যু এবং নবায়ন | ||||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার | |
ইন্সট্রাক্টর লাইসেন্স ইস্যুএবং নবায়ন |
বিআরটিএ,সদর কার্যালয়। |
1. পরিচালক (ইঞ্জিনিয়ারিং)
|
বিআরটিএ, সদর কার্যালয়। |
|
| |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | সেবাগ্রহনকারী বিআরটিএ সদর কার্যালয় অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ তার লাইসেন্স এর জন্য আবেদন করেন। অত:পর বিআরটিএ অফিস কর্তৃক তার আবেদন যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়া গেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় ফি জমা প্রদান করতে হয় | |||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | ক) নির্ধারিত ফরমে ছবিসহ আবেদন খ) প্রয়োজনীয় ফি প্রদানের রশিদ; গ) বয়স কমপক্ষে ২৭ বছর হতে হবে ঘ) ভারী মোটরযান চালনার জন্য বৈধ পেশাগত ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে এবং নুন্যতম ৩ বছর ভারী মোটরযান চালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; ঙ) ভাল চরিত্রের অধীকারি হতে হবে। | |||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। ক) আবেদনপত্র (‘ILA’-ফরম) এ উপবিধি (২) এর অধীন আবেদন করতে হবে; খ) সম্প্রতি তোলা ২ কপি ছবি জমা দিতে হবে। | |||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ
| ৫০০ টাকা আবেদন পত্রের সাথে জমা দিতে হবে। | |||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | চেয়ারম্যান, বিআরটিএ।
| |||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মূল আইন: মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩ । এ-ছাড়া মোটরযান বিধিমালা ১৯৮৪ ও বেঙ্গল মোটর ভেহিকেল রুল্স ১৯৪০, ট্যাক্সিক্যাব সার্ভিস গাইডলাইন ২০১০ ইত্যাদি। | |||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | মোটরযান আইন ও বিধি সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারনা না থাকা; অন-লাইনে আবেদনের সুযোগ না থাকা। | ||||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ | N/A | |||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ | N/A | |||||
সেবা প্রোফাইল–পরিবহন যানের কন্ডাক্টর লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | |||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার |
পরিবহন যানের কন্ডাক্টর লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়ন | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ২। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) 3। মোটরযান পরিদর্শক ৪। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৫। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | 3 মাস | ১5০~২০০ / প্রতিমাস |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | গ্রাহককে প্রথমে কন্ডাকটর লাইসেন্সএর জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন করতে হবে। এরপর ২ মাস পরে লিখিত, মৌখিক পরীক্ষা দিতে হয়। ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি টেস্ট বোর্ড কর্তৃক সুপারিশক্রিত প্রার্থিকে নির্ধারিত ফরমে আবেদনের পর লাইসেন্স এবং কন্ডাকটর বেজ প্রদান করা হয়। | ||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | নুন্যতম ১৮ বছর হতে হবে। | ||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন । ২। রেজিষ্টার্ড ডাক্তার কর্তৃক মেডিকেল সাটিফিকেট ৩। ন্যাশনাল আইডি কার্ড এর সত্যায়িত ফটোকপি ৪। নির্ধারিত ফী জমাদানের রশিদ। ৫। সদ্য তোলা ৩ কপি স্ট্যাম্প ও পাসপোর্ট সাইজ ছবিসহ জমা দিতে হবে। ৬।স্থায়ী ঠিকানায় পুলিশ ভেরিফিকেসন রিপোর্ট । | ||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | লার্নার লাইসেন্সএর জন্য ১১৫/= টাকা এবং লাইসেন্সও কন্ডাক্টর বেজ এর জন্য ৭১৯/=টাকা । | ||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | ||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | ||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | |||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| ||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| ||||
সেবা প্রোফাইল–পাবলিক সার্ভিস গাড়ি চালনারলাইসেন্স ইস্যু | |||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার |
পাবলিক সার্ভিস গাড়ি চালনার লাইসেন্স ইস্যু | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। ডিসিটিবি ২। সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) 3। মোটরযান পরিদর্শক ৪। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৫। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | 3 মাস | ১৫০~২০০ / প্রতিমাস |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | গ্রাহককে প্রথমে নির্ধারিত ফর্মে যে এলাকায় বাস করেন বা যে এলাকায় কর্মরত আছেন সে এলাকার আঞ্চলিক পরিবহন কমিটি (আরটিসি) এর সদস্য সচিব,সহকারি পরিচালক এর নিকট আবেদন দাখিল করতে হয়। আবেদন পত্রের সাথে লাইসেন্সিং অথরিটি কর্তৃক সত্তায়িত লাইসেন্সের কপি সহ মুল লাইসেন্স এবং নিয়োগকারী প্রদত্ত চারিত্রিক ও অভিজ্ঞতার সনদ দাখিল করতে হয়। আবেদন পত্রের সাথে প্রার্থির ১ কপি পাসপোর্ট ও ২ কপি স্ট্যাম্প সাইজের ছবি সংযুক্ত করতে হয়। আবেদনপত্র সঠিক পাওয়া গেলে প্রার্থির অভিজ্ঞতা যাচাই এর জন্য ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি টেস্ট বোর্ড এর নিকট প্রেরন করা হয়। উক্ত বোর্ড কর্তৃক কৃতকার্য হলে তাকে লাইসেন্সে বর্নিত শ্রেনী অনুযায়ী যাত্রিবাহী মোটরযান চালনার অনুমতি বা পিসভি লাইসেন্স এবং ১টি ব্যাজ প্রদান করা হয়। | ||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | ১। পেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্সথাকতে হবে। ২।গাড়ি চালনার সময় ব্যাজটি নিয়ম অনুযায়ী তার বাম স্তনের উপর পরিধান করতে হয়। | ||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন । ২। পেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্স ৩। ন্যাশনাল আইডি কার্ড এর সত্যায়িত ফটোকপি ৪। নির্ধারিত ফী জমাদানের রশিদ। ৫। সদ্য তোলা ২ কপি স্ট্যাম্প ও ১ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবিসহ জমা দিতে হবে। | ||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | লার্নার ড্রাইভিং লাইসেন্সএর জন্য ২৩০/= টাকা এবং স্মার্ট কার্ড (অপেশাদার ও পেশাদার) লাইসেন্সএর জন্য যথাক্রমে ২৩০০/= টাকা ও ১৪৩৮/=টাকা । | ||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | ||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | ||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | |||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| ||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| ||||
সেবা প্রোফাইল–ফিটনেস সার্টিফিকেট ইস্যুও নবায়ন | |||||
সেবার ধরণ | সেবা প্রদানকারী অফিসের নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার |
ফিটনেস সার্টিফিকেটইস্যু ও নবায়ন | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১। মোটরযান পরিদর্শক ২ । মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৩ । কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস | ১ ঘন্টা | 2০০~3০০ / প্রতিমাস |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত বিবরণঃ | গ্রাহককে প্রথমে নির্ধারিত ফর্মে (সিএফসি / সিএফসিআর) পূরন করতে হয়। এরপর গাড়ীটি সরেজমিনে হাজির করতে হয়। মোটরযান পরিদর্শক কর্তৃক গাড়ীটি সরজমিনে পরিদর্শন করা হয়। গাড়ীটি ত্রুটিমুক্ত হলে ফাইল টি গ্রহন করা হয়। এরপর কম্পিউটার এ ডাটা এন্ট্রি করে ১ বৎসরের জন্য ফিটনেস সার্টিফিকেট সরবরাহ করা হয়। | ||||
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলী | ১। গাড়ীটি অবশ্যই পরিদর্শনের জন্য হাজির করতে হয়। ২।নির্ধারিত ফী ব্যাংকে জমা দিতে হয়। | ||||
দরকারি কাগজপত্র (ডকুমেন্টস)লিষ্টসহঃ
| ১। নির্ধারিত ফর্মে ( সিএফসি) আবেদন । ২। সর্বশেষ ফিটনেস সার্টিফিকেট এর মূল কপি ৩। ব্লু-বুক এর ফটোকপি ৪। নির্ধারিত ফী জমাদানের রশিদ। ৫। টিন (TIN) সার্টিফিকেট ফটোকপি 6। ট্যাক্স টোকেন এর ফটোকপি(হালনাগাদ ) | ||||
সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুসাংগিক খরচঃ | ফিটনেস ফী ৭৪২ টাকা। এমভি ট্যাক্স ৫৮০০ টাকা। এডভান্স ইনকাম ট্যাক্স (গাড়ীর সিসি এর উপর নির্ভর)। | ||||
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের ঊর্ধ্বতনকর্তৃপক্ষঃ | বিভাগীয় পর্যায়ে উপ-পরিচালক(ইঞ্জি:), এবং তদুর্ধ ক্ষেত্রে চেয়ারম্যান, বিআরটিএ। | ||||
সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/বিধিবিধান/নীতিমালা: | মোটরযান অধ্যাদেশ ১৯৮৩, ১৯৪০, মোটরযান বিধিবিধান ১৯৮৪ | ||||
সেবা প্রদান/ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধা সমূহঃ | ক)নাগরিক পর্যায়ঃ | গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | |||
খ)সরকারী পর্যায়ঃ |
| ||||
বিবিধ/অন্যান্যঃ |
| ||||
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর পদবী | সেবা প্রাপ্তির স্থান(Service Delivery Point) | প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রদানের হার |
১। বিভাগীয় কমিশনার ২। সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) 3। মোটরযান পরিদর্শক ৪। মেকানিক্যাল এসিস্ট্যান্ট ৫। কম্পিউটার অপারেটর / উচ্চমান সহকারী | বিআরটিএ সদর কার্যালয়, বিভাগীয় অফিস ও বিআরটিএ চাঁদপুর জেলা সার্কেল অফিস |
|
|
গ্রাহকগনের নিয়ম-কানুন সম্পর্কে স্বচ্ছ জ্ঞান না থাকার কারণে সঠিক সেবা পায় না | |||
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
